El Ayuntamiento de Cartagena atendió 622 reclamaciones, quejas y sugerencias a lo largo de 2025 a través de su Sistema de Reclamaciones, Quejas y Sugerencias, un 15,40% más que el año anterior, cuando se registraron 529 comunicaciones. Solo 22 fueron admitidas a trámite como quejas o reclamaciones formales; el resto fue derivado a los servicios municipales correspondientes para su atención.
Del total, 216 fueron reclamaciones, 280 quejas y 126 sugerencias. Los meses con mayor actividad coinciden con junio, julio, septiembre y octubre, con entradas que rondan las 60-65 comunicaciones, una tendencia que se mantiene respecto a años anteriores. Cualquier ciudadano o entidad jurídica puede hacer llegar su valoración o propuesta a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento.
Infraestructuras concentra el 40% de las quejas
El desglose por áreas revela que Infraestructuras es, con diferencia, el servicio más interpelado, con 273 expedientes que representan el 40,50% del total, la mayoría relacionados con conservación y mobiliario urbano. Le siguen Vía Pública con 74 expedientes —principalmente por señalización viaria—, y Descentralización con 67, centrados en asuntos como asfaltado, badenes y pasos de peatones.
El Litoral acumula 42 expedientes, todos vinculados a infraestructuras; Sanidad recibe 38, sobre todo por limpieza de solares y abandono de animales; y Policía Local suma 37, con quejas sobre velocidad de vehículos, ruidos nocturnos e inseguridad ciudadana. Deportes registra 29 expedientes por el estado de las instalaciones, Urbanismo 28 por disciplina ambiental, y Gestión Tributaria 23 por cobros indebidos de tasas municipales.
Por último, 44 expedientes no fueron admitidos por tratarse de asuntos fuera de la competencia municipal o por haber sido presentados por personas sin empadronamiento ni relación tributaria con el Consistorio.
