Jornada informativa sobre la resolución de conflictos en materia de consumo en los estados de la Unión Europea

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La Consejería de Empresa, Industria y Portavocía, a través de la Dirección General de Comercio, Consumo y Artesanía, celebra hoy una jornada informativa sobre la Ley 7/2017 relativa al nuevo procedimiento de reclamaciones en materia de consumo y las consecuencias de su incumplimiento para empresarios y comerciantes en los estados miembros de la Unión Europea.

            La directora general, Carolina Espinosa, inauguró la jornada, que se celebra en las instalaciones de la Federación Regional de Empresarios del Metal (Fremm), donde informó de que “la falta de información por parte de los empresarios puede ser constitutiva de una falta grave de las normas de protección hacia los consumidores y cuyo incumplimiento puede llevar aparejadas sanciones importantes”.

            También incidió en el procedimiento de arbitraje y en la importancia de conocer la incorporación al ordenamiento jurídico español de la Directiva Europea 2013/11/UE, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, debido a que las reclamaciones son un derecho para el consumidor, una obligación para el empresario y las responsabilidades en que puede incurrir al no atenderlas.