La Consejería de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, a través de la Dirección General de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios, dispone de un portal del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), en la dirección sac.carm.es, que facilita a la ciudadanía el acceso a los canales de atención, la información y los servicios de la Administración regional. Con una estructura de contenidos accesible e intuitiva, el portal registra ya 95.110 visitas de 49.930 usuarios desde su puesta en marcha el pasado mes de junio. Su diseño responsivo adapta los contenidos y los elementos visuales a ordenadores, tabletas y teléfonos móviles, para ofrecer una navegación cómoda y funcional.
La actuación contribuye al objetivo de facilitar el acceso y la relación de la ciudadanía con la Administración, recogido en el Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía de la Comunidad Autónoma, Implica2. La secretaria general de la Consejería, Sonia Carrillo, destacó que “esta herramienta permite reunir en un mismo espacio los principales canales de atención y facilitar la consulta de información y servicios de la Administración regional”. Añadió que permite “organizar la información y reunir los diferentes canales de atención para que la ciudadanía pueda localizar los recursos que necesita y elegir cómo quiere relacionarse con la Administración regional”.
El portal reúne los principales recursos y servicios del SAC, el acceso a sus perfiles en redes sociales y los distintos canales de atención: el teléfono 012, la atención presencial, la videollamada, la Sede Electrónica de la Comunidad y las aplicaciones WhatsApp y Telegram. Incluye además un apartado de accesibilidad con información sobre el Servicio de Atención Preferente para mayores de 60 años y personas con discapacidad, el servicio de intérprete de lengua de signos y la atención en otros idiomas, que permite ser atendido en más de 30 lenguas en cualquiera de las oficinas del SAC.
