El maltrato a personas mayores en Murcia cuenta con un protocolo de detección e intervención activo en el servicio regional de Teleasistencia, que da cobertura a cerca de 18.000 usuarios. La Consejería de Política Social, Familias e Igualdad mantiene en seguimiento 148 posibles casos, de los que el 58% corresponde a un nivel de riesgo bajo por negligencias, el 30% a un nivel intermedio y el 12% a situaciones de riesgo elevado con posibles agresiones físicas o verbales.
Con motivo del Día Mundial de Toma de Conciencia del Maltrato y el Abuso en la Vejez, la consejera Conchita Ruiz visitó las instalaciones del servicio de Teleasistencia y presentó la campaña de sensibilización El maltrato no siempre se ve.
Maltrato personas mayores Murcia: perfil de víctimas y cómo actúa el protocolo de Teleasistencia
El protocolo contempla formación continua de los profesionales para detectar indicadores de alerta a partir de cambios en la conducta o el estado emocional de los usuarios. Cuando se constata un posible caso, se inicia un seguimiento activo mediante llamadas y visitas domiciliarias en los casos de riesgo medio o elevado, derivando en un plan de intervención personalizado.
Ruiz ha subrayado que «cuando hablamos de maltrato, no sólo nos estamos refiriendo a un daño físico, pues en numerosas ocasiones se trata de algo invisible, un daño emocional que se puede hacer de forma no intencionada por familiares o cuidadores. Gestos que afectan psicológicamente a las personas mayores, que pueden ver dañada su autoestima».
En cuanto al perfil de los casos detectados, el 89% de las presuntas víctimas son mujeres. El 77% de los presuntos agresores son hombres y, en el 55% de los casos, se trata de hijos o hijas de las propias personas mayores afectadas.
La campaña El maltrato no siempre se ve incluye material en lectura fácil para ayudar a identificar conductas que pueden suponer maltrato y fomentar que los ciudadanos actúen como agentes detectores. Más información en la web del IMAS.
